家政服务员如何处理面试恐惧心理 当面试机会来临，家政姐妹们都希望能把握住这个机会，也许是因为太在意面试机会，结果导致在面试的时候紧张不安、语无伦次，甚至闹出笑话。还有不少家政姐妹刚面试完就下结论：“这次肯定完了！”面试恐惧心理是每个人都会有的，但家政姐妹们应该怎样正确处理面试的恐惧心理，将自己最优秀的一面展现出来呢？　　经常在推荐学员面试的时候，她们总会说，“老师，我说不好怎么办？你给我教教怎么谈客户。奥克斯”“面试好几次了都不行，我都不敢见客户了。”“之前去的客户家工作和这家差不多，我肯定干不了。”“张姐那么能干的人去他家都不行，好几个家政姐妹都没谈成，我怎么行呢？”“上了好几次户了，就没有一家干得长的，要面试的客户是什么样的心里都没底。奥克斯”……　　通过观察发现，家政姐妹们的恐惧心理表现为：神经高度紧张一面红耳赤、身体不自在；内心充满害怕一一不敢正视客户、声音发抖；注意力无法集中一一脑子一片空白、答非所问；变得容易冲动一一不能正确判断或控制自己的举止。　　不管是新学员，还是老学员都会有面试恐惧心理，而且这是一种正常心理反应。那么，如何处理这种恐惧心理呢？　　首先，对自己要有信心　　既然你被客户选中，你也想应聘这份工作，那你就应该相信自己能胜任工作，有一种“我行”的自信。面试是一个双向选择的过程，客户在对你的工作能力、工资期望、对工作环境和休息的要求有一定了解的情况下，才会对你是否符合他们家庭的需求有初步判断。同样，在与客户谈工资需求及个人能力的时候，你需要将自己最优秀的一面展现给客户，并详细了解与你工作相关的问题，表现出你有能力驾驭并胜任工作的态度。　　第二，用积极的话暗示自己　　保持积极心态，经常用积极的话语鼓励自己。如经常对自己说“我很优秀”、“我很棒”、“我一定能找到好工作”、“我很快就能上岗”之类的鼓励话，一方面可以鼓励自己，同时也可以起到心理暗示的作用，不至于在面试来临的时候欣喜若狂却手足无措。　　第三，角色互换　　面试时，将自己放在客户的角度上，这样会让你换一个角度和心态去设身处地考虑客户的用人需求，并且能让你更快进入角色。这种“先入为主”的心理状态会增加自信、放松心情，这既是一种职场角色互换，同样也是让自己的面试表现更为出色的办法之一。　　第四，说出你的恐惧　　在与客户谈话过程中，如果你很害怕，有些语无伦次，可以直接告诉客户因为很渴望得到这次工作机会而紧张，希望客户谅解自己表达不当的地方。客户一般都会理解你的心情，也能接受你的小失误。把内心压抑的紧张情绪说出来，然后再继续谈话时你会发现己经放松了好多，你的真挚和诚恳也会为你赢得好的分数。　　给老学员的忠告　　老学员大多都担心的是自己是否能找到合适的客户，面试的经验和工作经历都是你们的资本。恰恰如此，老学员要稳定应聘心态。面试时，不要让客户觉得你太高傲，让客户觉得不可接近，因为太有经验而无法适应客户家的工作等。不少老学员面试时害怕失去工作，会像讲故事一样将自己的工作经历一一道来，不给客户说话的机会。尤其是对于那些有过失败的面试经历的人来说，更有心理压力，其实只要能摆正心态完全可以消除这种情绪。　　另外有很多老学员，有过很多次工作经历，可用她们的话来说就是“没遇到一家好客户”，所以她们总期望老师能给自己安排面试，但内心也害怕又遇到一家不好的客户。这种矛盾心理让她们有极强的防范心理，面试过程中往往会出现角色互换的现象，家政姐妹提问比客户还多。与客户面谈过程中，客户一旦说到的问题与之前痛苦的经历相似，家政姐妹们立马就不会去了，也不会好好谈下去了。不仅如此，不少家政姐妹会将自己受挫的经历转嫁给他人，尤其是新学员，要相信每个人都有潜能，只是你暂时没有胜任那份工作的能力。　　给新学员的建议　　没有工作经验和面试经历是你们的不足，但所有家政姐妹都是从零开始的，就业机会对于每个人都是均等的。另外，坦诚表达自己的想法，不要说谎，更不要夸夸其谈。结合在学校培训学到的知识，认真回答客户的问题，会不会都要明确地告诉客户，重要的一点是，要强调不会的东西以后会虚心学习。反之，不要对客户提出的任何问题都以“不知道”、“随便”、“你看着办”等词语来回答，这样会让客户觉得你什么都不懂。　　如果客户的要求与自己的意向相符的时候，就给客户肯定回答，不要犹犹豫豫，让客户觉得你不太情愿接受这份工作，或是怀疑你的能力不符合他们的要求。如果客户的条件与自己的预期有偏差，可以婉言拒绝，如果没有太大差距就给自己和客户一个机会。　　面试的注意事项　　女人的天性就是温柔善良、贤惠大方，面试时，面带微笑，不要因为紧张或害怕而绷紧脸；保持良好的坐姿，不要趴在桌子上或翘着腿；注意着装，不要披头散发、睡眼惺忪。声音和语调适中，距离近并不代表和客户亲近，声音太小并不代表你温柔；不要口若悬河，回答问题要言简意赅，多听客户在说什么；不要始终揪住工资不放，不要谈你以前能挣多少，要看你现在能干多少。　　面试，你还害怕吗？希望我们能帮助你轻松应对每一次面试。　　面试没有什么可怕的，只要按照客户的提问回答就好了。关键的一点是要有自信，而自信的根源是技能到位。　　版权声明：本平台所推送文章均为交流学习之用，部分内容或来源于网络，.

家政服务员五点禁忌 在家政工作中，家政姐妹难免会因为在不同的环境下犯一些错误，下面是做家政服务员中五大错误要点，您中招了吗？　　　　家政服务员禁忌，这五点你都知道吗？　　　　一、您的工作态度决定着客户对您的态度　　　　无论你是否有经验，只要你能尽力按客户要求去做，不断的学习，有个诚恳的态度，客户就会慢慢接纳你。认真积极的工作态度是客户选服务员的首要条件。不要客户指出做得不合适的地方就马上反驳或生气，或马上“甩脸子”给客户看，如果你是这样跟客户相处的，马上调整方式吧。转变为积极上进的态度，你会发现客户对你也会转变态度哦！　　　　二、千万不要在宝宝面前玩手机　　　　现在智能手机是每个人必备用具。现如今高科技时代，手机上网非常便捷。在客户家，闲时，用手机査阅资料学习菜谱，査找相关育婴资料等，这些都是客户能支持和理解的。但是，如果在工作时间用手机聊天、视频等，无疑会影响正常工作。特别有照顾宝宝的姐妹，千万不要在宝宝面前玩手机。由于宝宝身体发育尚未成熟，手机的辐射对宝宝伤害特别大。况且前不久，有家政服务员因为接打电话，时间久了客户就不愿意接受了，接电话的你还不知道什么原因就“被下户”了。所以工作时间不要接打电话哦。　　　　三、很多家政姐妹们都是想找一个长期，稳定的工作，这是需要您自己在客户家争取的。　　　　只要你努力工作，真心地对待客户，凡事为客户着想，客户就会留住你，你才会有一份长久的工作，在任何一个客户家只要坚持努力工作都能做得长久。不要有一点不顺心或不如意就选择换户，频繁的换户就会让你越来越失去信心。姐妹们，记住，坚持就是胜利。　　　　四、您的工作技能决定客户是否选择您　　　　无论你是家政服务员还是育婴员，你的工作技能是客户决定选择你的先决条件。工作技能是需要不断的学习和提高的，只要你不断地学习，不断地更新你的知识和技能，客户才会越来越欣赏你，才会长期留住你，并给你加工资。大家出来工作，肯定想多赚钱，那你就不断的学习，不断地充实、提高自己吧。　　　　五、出来工作的你，肯定是想用自己的劳动所得换取家人幸福及家庭环境的改变。在客户家是凭自己能力来赚钱的。　　　　每个客户家的工作内容和工作要求都不一样，所以工资也都不一样。所以姐妹们千万不要互相之间攀比工资，造成心理不平衡而选择下户。可是下户后一时找不到合适的客户又后悔。也不要总是把涨工资的意思在客户面前提及，造成客户反感心理，而要求公司换人。能赚多少钱是自己努力工作的结果，只要你努力工作，客户就会公平地对待你的工资。姐妹们，为了你的工资收入，请努力工作吧。　　　　看完了这五大忌，相信您已经领悟了这简简单单道理，待人真诚，勤劳肯干，热情善良，积极自信，这正是一个良好的家政服务员所具备的，带着这样的心态，努力地工作，开开心心地面对生活，用自，